Na našem webu používáme cookies. Cookies jsou soubory, které slouží k měření funkčnosti webu, přizpůsobování obsahu webu, napomáhají tomu, abyste na našem webu byli spokojeni. Využíváním webových stránek s tímto souhlasíte.
Další informace >
Souhlasím
Úvod
>
Nahlášení problému / dotaz k…
Nahlášení problému / dotaz k funkcionalitě
Pro urychlení řešení vyplňte prosím formulář níže.
Pokud evidujete více chyb/otázek k funkcionalitě najednou, pošlete prosím dva různé formuláře.
Stručný popis:
Část aplikace
frontend (to, co vidí návštěvník)
backend (administrace)
oboje
e-mail
Priorita:
1 = vysoká (např. prezentace je zcela nefunkční, nebo všem návštěvníkům nejde dokončit objednávka)
2 = vyšší (např. zobrazují se špatně ceny)
3 = střední (např. web se načítá dlouho)
4 = nízká (např. nezobrazuje se obrázek)
5 = obecný dotaz
Odkaz (url):
Datum a čas:
Pokud se jedná o chybu a je reportovaná od klientů, tak více uvedených časů urychlí vyhledání.
Aktuálně přihlášený uživatel:
pokud se jedná o chybu v administraci
Popis chyby:
Popsané kroky, které byly provedené před danou chybou (např. Otevření formuláře pro Akci – kliknutí do pole Kód).
Neuvádět nepřesné zadání ve smyslu "Nefunguje administrace", nebo "jsou špatně ceny" - vždy je potřebný popis, např.: "V administraci po kliknutí na sekci Produkty se nic nezobrazí."
Čím více informací bude v daném bugu vyplněno, tím bude jeho zpracování a následné odstranění chyby rychlejší.
V případě mailu napište co nejpřesnější čas odeslání/nedoručení mailu, od koho a komu. Do přílohy případně přidejte konkrétní mail, kterého se chyba týká.
Váš dotaz:
Příloha 1
Příloha 2
Jméno oznamovatele:
E-mail
>
Úplné vyřešení chyby je považováno v případě, kdy v emailovém vláknu řešení dané chyby uvede reportující v posledním emailu "opraveno".
Pokud ME neobdrží odpověď od reportujícího na email (např. na dotaz k dodatečným informacím) do 24 hod od odeslání, tak je nutné chybu zadat znovu včetně případně požadovaných doplňujících informací. Původní ticket/chyba přestává být platná.
Kontakt
MEDIA ENERGY s.r.o.
Římská 678/26, Praha 2 – Vinohrady
info@mediaenergy.cz
+420 725 77 87 87
Přihlásit se
Naše služby
Webové stránky & správa
E-shopy & správa
Systémy na míru
Online marketing & sociální sítě
Webhosting
Korporátní identita & tiskoviny
Spolupracujte s námi
Nahlášení problému
© 2012 - 2021 - MEDIA ENERGY s.r.o. – Internet solutions for your business |
Zásady ochrany osobních údajů
Úvod
Kdo jsme
Co děláme
Webové stránky & správa
E-shopy & správa
Online marketing & sociální sítě
Systémy na míru
Webhosting
Korporátní identita & tiskoviny
Portfolio
Kontakt
Blog