Pro urychlení řešení vyplňte prosím formulář níže.

    Pokud evidujete více chyb/otázek k funkcionalitě najednou, pošlete prosím dva různé formuláře.

    Stručný popis:

    Část aplikace
    frontend (to, co vidí návštěvník)backend (administrace)obojee-mail

    Priorita:
    1 = vysoká (např. prezentace je zcela nefunkční, nebo všem návštěvníkům nejde dokončit objednávka)2 = vyšší (např. zobrazují se špatně ceny)3 = střední (např. web se načítá dlouho)4 = nízká (např. nezobrazuje se obrázek)5 = obecný dotaz

    [group webova-cast]

    Odkaz (url):

    Datum a čas:

    Pokud se jedná o chybu a je reportovaná od klientů, tak více uvedených časů urychlí vyhledání.

    [group jePrihlaseny]

    Aktuálně přihlášený uživatel: pokud se jedná o chybu v administraci

    [/group]
    [/group]
    [group mailova-cast]

    [/group]
    [group conditional-neniObecny]

    Popis chyby:

    • Popsané kroky, které byly provedené před danou chybou (např. Otevření formuláře pro Akci – kliknutí do pole Kód).

    • Neuvádět nepřesné zadání ve smyslu "Nefunguje administrace", nebo "jsou špatně ceny" - vždy je potřebný popis, např.: "V administraci po kliknutí na sekci Produkty se nic nezobrazí."

    • Čím více informací bude v daném bugu vyplněno, tím bude jeho zpracování a následné odstranění chyby rychlejší.

    • V případě mailu napište co nejpřesnější čas odeslání/nedoručení mailu, od koho a komu. Do přílohy případně přidejte konkrétní mail, kterého se chyba týká.

    [/group]
    [group conditional-obecny]

    Váš dotaz:

    [/group]

    Příloha 1

    Příloha 2

    Jméno oznamovatele:

    E-mail

    [/group]

    • Úplné vyřešení chyby je považováno v případě, kdy v emailovém vláknu řešení dané chyby uvede reportující v posledním emailu "opraveno".

    • Pokud ME neobdrží odpověď od reportujícího na email (např. na dotaz k dodatečným informacím) do 24 hod od odeslání, tak je nutné chybu zadat znovu včetně případně požadovaných doplňujících informací. Původní ticket/chyba přestává být platná.